Retours

Retours

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat d'achat que vous avez conclu dans les 14 jours calendaires suivant la réception des Marchandises, ou la preuve de celle-ci, sans donner de motif. Les retours doivent être communiqués par écrit. Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires ; le délai de rétractation court à compter de la livraison du ou des biens, ou du dernier bien si la commande est en plusieurs parties, ou la preuve de celle-ci. Les biens doivent être retournés dans les 14 jours calendaires à compter de la date de communication de l'annulation à MEHER KAKALIA GmbH, ou à une société affiliée. MEHER KAKALIA GmbH vise à traiter tous les retours dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Bien que cela puisse être plus rapide, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours calendaires pendant les périodes de soldes. MEHER KAKALIA GmbH, ou une société affiliée, n'est pas obligée d'émettre des remboursements si les biens sont reçus plus de 14 jours calendaires après la communication écrite de l'annulation d'une commande. Les commandes doivent être retournées en un seul envoi et la facture pro-forma de retour doit être incluse dans votre colis.

MEHER KAKALIA GmbH n'est pas responsable des marchandises retournées qui ne sont pas retournées correctement. L'adresse de retour est la suivante :

Les retours reçus après le délai de 14 jours ne seront acceptés qu'à la discrétion de MEHER KAKALIA. Un code de réduction d'une valeur égale à celle de l'article ou des articles retournés sera émis automatiquement dès que le retour aura été approuvé. Le code de réduction sera valable pendant 1 (un) an à compter de sa date d'émission.

MEHER KAKALIA GmbH n'acceptera pas les retours pour tout article ayant été porté, exposé à des éléments dommageables ou si les étiquettes MEHER KAKALIA GmbH ont été retirées. Les retours salis ou endommagés par l'usure peuvent ne pas être acceptés pour un remboursement ou un échange. Si un article vous est livré endommagé ou sans étiquettes, nous vous demandons de nous contacter immédiatement. Nous vous recommandons fortement de vérifier minutieusement les produits avant de les essayer ou de jeter les étiquettes ou l'emballage.

Toutes les chaussures doivent être essayées sur une surface recouverte de moquette et conservées dans les sacs de protection anti-poussière fournis jusqu'à ce que vous soyez certain de les garder.

La boîte à chaussures originale MEHER KAKALIA est considérée comme faisant partie du produit et les chaussures retournées sans celle-ci pourront être renvoyées au client.

Veuillez noter que les droits de douane internationaux et les taxes de vente NE SONT PAS remboursés pour les envois en dehors de la Communauté Européenne (UE). Si vous êtes situé en dehors de l'UE, vous devrez payer des taxes et des droits supplémentaires sur les articles échangés.

Bien que nous ne puissions pas échanger des articles contre d'autres styles et couleurs, nous pouvons vous aider en assurant un retour sans problème et un remboursement complet, puis vous aider à passer une nouvelle commande pour l'article préféré. Veuillez noter que les droits et taxes seront à nouveau facturés comme pour les échanges.

Tous les produits non endommagés et correctement retournés seront crédités sur le compte de l'acheteur initial, hors frais de livraison.

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Les articles à prix réduit ne sont pas éligibles à un remboursement. Un bon d'achat correspondant au prix de vente sera émis à la réception des articles soldés retournés.